Курьерские услуги: ситуация на рынке и новаторство

Дата: 2017-07-28

Прогресс не стоит на месте, и курьерские компании сейчас стараются привнести в список услуг всё больше нового, чтобы по-максимуму удовлетворить потребности клиентов. Что сейчас происходит на рынке курьерских услуг? Какие новые «фишки» появляются у компаний, специализирующихся на данной отрасли? Этой информацией с вами поделится менеджер курьерской службы «Профрешение»!

- Расскажите, пожалуйста, какая ситуация складывается последнее время на рынке курьерских услуг? Обращаются ли люди за помощью в курьерские компании?

- Да, конечно. Обращаются и достаточно активно. Данный рынок сейчас неплохо развит, он обширный и конкурентный. В этой области функционирует ориентировочно около полусотни (даже чуть больше) компаний — как крупных, так и малых. Многие предприниматели заключают с такими организациями специальные договора о постоянном обслуживании. Это выгодно и очень удобно. Физические лица также часто заказывают курьерские услуги.

- Предпринимателям необходимо совершать отправку ценных бумаг и документов. А физическим лицам?

- Физические лица заказывают курьерские услуги в основном когда им необходимо доставить подарки или цветы любимым людям, а также совершить доставку лекарств, одежды, еды и пр.

- А какие новые услуги начинают появляться у курьерских компаний? Можете назвать какие-нибудь необычные?

- Начну с самого полезного для клиентов – работа в праздничные и выходные дни. Люди сейчас очень ценят компании, осуществляющие прием и доставку отправлений в нерабочее время, поскольку, как правило, именно в такие моменты и возникает потребность в заказе курьерских услуг. Следующий пункт – ожидание получателя. Планы – вещь изменчивая. В самый последний момент у вас может неожиданно появиться какое-то срочное дело. В данном случае курьер обязательно дождется вас. Согласитесь, услуга более чем необходимая, если вы занятой человек.

Уведомление о статусе заказа по СМС, доставка хрупких предметов в специальной дополнительной упаковке, креативная доставка, погрузочные и разгрузочные работы – также, считаю, важные услуги.

- А что такое креативная доставка?

Курьерские услуги: ситуация на рынке и новаторство - Это когда в качестве курьера работает, допустим, спортивный альпинист, который вручает девушке букет прекрасных цветов, стучась не в дверь, а в окно ее квартиры.

- Вот это да. Такой подарок она точно запомнит на всю жизнь. Можете, пожалуйста, рассказать про курьерскую службу, в которой работаете?

- Курьерская служба «Профрешение» существует на рынке с 2009 года. Вас порадуют доступные цены на услуги, множество разнообразных тарифов, приветливые и компетентные сотрудники. Мы имеем собственный автопарк, штатных курьеров, службу безопасности и, конечно, эффективное операционное управление. Работаем как по будням, так и в праздничные дни, выходные. Наши курьеры всегда в курсе актуальной транспортной ситуации и в любом случае составляют самый быстрый маршрут для оперативной доставки посылки.

Официальный сайт курьерской службы «Профрешение»:

http://www.profreshenie.com/