Как достичь успеха в цифровой трансформации бизнеса

Дата: 2020-10-18

Цифровизация компании подразумевает переход предприятий на новые модели бизнес-процессов, управления, способов производства, которые основаны на информационных технологиях. Это внедрение новых технологий во все бизнес-процессы компании. Это применяется не только в бизнесе, но и в быту, государственных структурах, на производстве. Самый обычный пример цифровой системы – сигнализация, когда при обнаружении постороннего объекта датчик сигнализирует на пульт.

По отношению к Digital трансформации сектора делятся на условно виртуальные и условно реальные. К первым относятся операторы связи, СМИ, маркетплейсы, финансовый сектор. Зная о предпочтениях и вкусах клиента, одна и та же фирма может продавать ему финансовые услуги, путевки, билеты на самолет. Второй сектор опирается на строительство активов физического мира.

Распространенные ошибки цифровизации

К цифровизации относится не только внедрение решений в сфере ИТ. На пути к масштабным изменениям в управлении компании руководители часто забывают, что для начала необходимо узнать их цель. Не стоит возлагать работу по выбору стратегии на представителей отдела технологий. Если у сотрудников нет реальных знаний и практики в этой сфере, то лучше прибегнуть к привлечению креативных разработчиков. Они способны избежать основных ошибок, решить проблемы, оживить продажи, понимают потребителя, как никто другой.

Условия успешной цифровой трансформации

Цифровизация не столько касается технологии, сколько полного изменения стратегии бизнеса. Компании необходимо переосмыслить, на каких рынках они работают, изменить ценовую политику и каналы сбыта. Для удачного внедрения стратегии нужно инвестировать больше в разработку новых продуктов и услуг и меньше на поддержку старой системы.

Факторы, способствующие успеху:

● стратегия;

● мотивация персонала и создание команды;

● адаптация сотрудников;

● технологии и применение специальных программ.

Если компания выбрала путь к Digital трансформации, должна быть четкая стратегия действий. Ответственный сотрудник должен полностью утвердить и ознакомить со стратегий всю команду. Нужно понимать, каким образом это поможет организации двигаться к поставленной цели. Цифровизация требует длительного времени и регулярное развитие компании с учетом технологий и новаторских разработок.

Поскольку трансформация коснется каждого сотрудника они должны осознать ее необходимость, реальную значимость и цель. Поэтому руководитель принимает ряд мер для адаптации работников к новым процессам и технологиям. Проведение мастер классов, тренингов поможет разобраться в особенностях работы в новых условиях.

Преимущества цифровизации предприятий

Лучший двигатель цифровизации – клиент. Взаимодействуя с разными коммерческими и государственными компаниями, которые уже начали переход в новую систему работы. Клиент видит, что внедрение современных технологий делает процесс быстрее и легче. Это приводит к тому, что он ожидает подобных изменений от других организаций.

Автоматизация рутинных процессов в команде сотрудников дает возможность решить важные и сложные задачи. Это увеличивает продуктивность как одного сотрудника, так и целой команды. Персональное взаимодействие организовывается на основе Digital технологий. Чат-боты банков, магазинов, аптек – это пример цифровой трансформации.

Основные преимущества процесса:

● она способствует оперативному принятию решений, создает комфортные условия для клиентов;

● использование прогрессивных технологий помогает аккумулировать, структурировать и анализировать огромное количество информации;

● возможность обрабатывать информацию молниеносно;

● позволяет подстроить предложения под интересы конкретного клиента и отправлять ему предложения;

● дает возможность сотрудничать с компаниями по всему миру;

● использование инновационных способов развития фирмы – облачные технологии, Mobile First, готовые решения.

Предприятия, которые стремятся к успеху и развитию должны быть готовы принять вызов современной экономики. Ведущие фирмы воплощают цифровые стратегии и стремятся сотрудничать с теми, кто разделяет эти ценности.

На что обратить внимание на пути к цифровой трансформации?

В основе деятельности эффективность бизнеса. Поэтому сначала нужно выяснить эффективность бизнес-процессов, и провести аудит. Залог успешной цифровизации – поддержка руководителя и общее видение цифрового будущего организации. Это касается не только одобрения в документальном виде, а и всеобщего настроя команды. Непосредственный лидер должен нести идею в массы, заряжать ею других сотрудников, осуществлять управление инновациями. Успех зависит от степени вовлечения работников в трансформацию.

Уровни цифровой зрелости:

● начальный, когда технологии используются единично;

● формальный – организация не до конца понимает эффект от цифровизации, но ожидает лучшего;

● стратегический – наличие Digital процессов и четкое понимание эффекта от их внедрения;

● адаптивный – организационная культура изменена полностью и основана на цифровых процессах.

Этот процесс не имеет конца, трансформация не заканчивается, а имеет перманентный характер. Компании, которые не планируют вводить цифровые технологии в свою деятельность, скорее всего, останутся во вчерашнем дне.