Каждый из нас очень радуется новым покупкам, но иногда случается так, что по каким-либо причинам только что купленную вещь приходится вернуть продавцу. Конечно, легче всего это сделать сразу в день покупки. В этом случае деньги можно вернуть из той операционной кассы, где совершалась покупка. В последующие дни (в течение 2-х недель) такой возврат возможен только из главной кассы продавца. Само же осуществление возврата зависит от времени обращения и способа оплаты покупки.

Например, при наличии на чеке подписи руководителя или его заместителя вполне возможно вернуть деньги за товар, купленный в этот же день на этой же кассе даже без написания соответствующего заявления. Хотя продавец может, все же, попросить составить такое заявление на случай возникновения спорной ситуации. В любом случае, срок возврата денег начинает исчисляться этим же днем.

Причиной возврата указывается в заявлении, которое подписывается руководителем или его заместителем. При этом лучше указывать техническое состояние вещи (например, целостность упаковки, наличие бирок и ярлычков, отсутствие признаков ношения или эксплуатации вещи), в таком случае, легче разрешаются споры по поводу возврата некачественной продукции. Для составления описания можно попросить пригласить старшего продавца, товароведа и т.д.

Случается так, что кассовый чек утерян, тогда нужно написать в произвольной форме заявление продавцу с просьбой о возврате денег за приобретенный товар. Такое заявление обязательно подписывает руководитель или лицо, его заменяющее, а кассир составляет акт о возврате денежных средств за приобретенный товар.

В том случае, когда возврат осуществляется в последующие дни (14 дней со дня покупки), деньги возвращает главный кассир и осуществляется процедура только на главной кассе. Для этого также в произвольной форме пишется заявление (четко установленной формы заявления в законе нет, поэтому пишется произвольный текст) с просьбой о возврате денежных средств, где указываются сами обстоятельства покупки и паспортные данные заявителя.

Для осуществления возврата потребуется паспорт, а кассир должен составить акт возврата денежных средств. Внимательно проверяйте указанную сумму и пересчитывайте полученные деньги. После подписания акта предъявлять претензии уже не будет смысла. Особенно если сумма большая, а возврат сделан мелкими купюрами.